哒哒英语教学效果可靠,塑造K12在线教育优质口碑

近几年,在线教育成为资本热投的领域,其中K12更是最受追捧的细分领域。但是K12在线教育的语言教学一直很难做出成效。为孩子千辛万苦选择在线教育的家长唯一的一个评估指标就是:效果。其他的形式、载体、是否够创新、是否很时髦,只是锦上添花的作用。

对此,笔者选择了一家有口皆碑的K12在线英语教育平台——哒哒英语,采访了相关运营负责人:“大部分家长找到我们的时候,都已经有过或多或少的’不满意’经历。”课程顾问在电话里最常听到的一句话就是“我们在xx著名机构里面学过xx年,效果很差”而接下来他们就会问“你们怎么才能保证效果?我不想再耽误孩子的时间。”

K12在线教育好口碑平台——哒哒英语

如果在看这篇文章的读者有个5岁以上的孩子,可能就非常能理解家长的思维逻辑。

该运营负责人表示:“其实家长在付费以后,都希望能够看到明显的进步。如何做到这一点,肯定与成人在线英语的打法完全不同。”作为国内最早垂直于K12领域英语学习的哒哒英语,经过几年的探索,目前已经累计了近千名付费用户,“我们的用户粘性非常强,而且ARPU值非常高,续费率高达95%以上,这在传统机构是不可想象的。甚至很多主打成人在线英语的机构听到我们这个数字也觉得吃惊。”运营负责人在采访中强调了转介绍率“我们有30%的客户是家长介绍过来的,只有好的教学效果,才能获得家长的信任,有了家长的信任,他们就不会离你而去,教育推广的成本非常高,而续费和介绍的客户是不需要推广成本的。”

如何做到效果好于其他教学机构,该运营负责人说,需要利用好在线教育的平台优势,但不能完全忽视线下教育传承已久的优秀教育方式。做到融合梳理,并把一些线下比较有意义的东西网络化,流程化,并达到和线下同样的效果,那家长为什么不选择方便的在线教育呢?“我们这里的家长是‘上瘾’的,只要在哒哒学习超过3个月,就不会再把孩子送回线下班了,因为真的太方便了,效果也好,师生、家校的沟通也非常顺畅。我们并不是主打便宜的,成人教育,客户会被6.9元一节课吸引。而家长则不同,他要考虑的是实际性价比,如果你的效果好,服务人性化,价格又合理,那么对他来讲就是最佳的选择。这听上去简单,其实需要一个复杂的摸索过程。很多小细节,小到平台的一个按钮,助教和家长沟通的时间节点,语言的表达方式,都有着极具鲜明的K12在线教育色彩。也是我们在几年的实践中慢慢摸索出来的。”

哒哒英语注重用户体验

“我们不能完全颠覆传统语言学习的方式,”该运营负责人进一步表示,“例如,你给孩子一个app,让她自己学,自己玩儿,那只能当做学习的辅助,绝对不能唱主角。老师千百年来,一直承载着家长和其他任何工具不能替代的作用。在哒哒,老师的教学内容是标准化的,培训是标准化的,而授课的方式和风格却不拘一格。”

“我们现在有近200名外教老师。区别于传统成人在线机构菲律宾雇佣大学生、或者在世界各地寻找老外当老师,我们的老师有着特殊的招聘渠道、引荐制度、培训方式。来哒哒上课的孩子,能明显体验到我们老师和其他地方的不同。这得益于我们长期积累的口碑,让引荐制度发挥了巨大的效果。外教也是有圈子的,优秀的,适合教中国小朋友的外教很多,只有他在你的平台教的开心,赚的更多,得到更多的尊重。他才会介绍自己的朋友来这里教学,让一个外教真正信任和爱你的平台,这是我们正在做的另外一件很有意义的事。做过培训机构的人都知道,外教管理是一个相当大的挑战。在这方面,哒哒的成功是很引以为豪的。”

教育学家叶圣陶先生曾说过:“教育一定要以人为本”。在这位运营负责人看来,做少儿在线教育大忌就是冷冰冰的互联网思维。任何做K12互联网教育的公司,在关心大数据,规模化的同时,也应该思考产品是否可以启发指导学生,帮助他们树立起自尊心、自信心,并充分调动学生的主观能动性。如果只是做了其中一点或者几点,那么这样的教育产品是不完整的。

关于哒哒英语

在线青少儿英语教育品牌“哒哒英语”是一家专注于K12学段的在线英语教育机构。经过多年发展,哒哒英语已形成技术自研、全欧美外教及师生一对一固定教学模式、分级课程制、多元课程类别和移动端全功能覆盖等既有优势。其“100%透明教室”系统,可让家长随时随地使用手机等移动设备监控孩子的学习情况,实现高效、便捷、个性化的家校合作。

哒哒英语致力于构建一所“没有围墙的国际学校”,并始终坚持教学效果为导向原则,通过成立“触想工作坊”,与培生、美国国家地理学习、美国Highlights出版社、企鹅兰登出版集团、外研社等在优质教学内容引进、师资培训、教育课题研究、考评体系构建和维护等维度展开深度对接,并引入PLE、Reach、Highlights等一批权威教程(含电子版),形成了同国内一线城市乃至香港私立名校共享教学内容、师资准入及培训体系的行业优势。

目前,哒哒英语旗下拥有选聘自美、英、加、澳等欧美英语国家的庞大专业外教团队,外教均持有TESOL证书,相当数量的外教具备英(语)法(语)或英(语)西(西班牙语)双语教学能力,配合平台上数万课件组成的课程体系,能够满足各级别孩子的外语学习需求。

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